O Cliente após contactar a linha de emergência deverá realizar as seguintes medidas de segurança:

• Fechar a válvula do contador;
• Fechar a válvula de corte aos seus equipamentos (fogão, esquentador, caldeira);
• Se verificar a existência de mais válvulas, feche-as;
• Arejar o local abrindo janelas e portas para ventilar o local;
• Não acione nenhum dispositivo elétrico ou outras fontes de ignição (lâmpadas, campainhas, entre outros.)
• Não utilizar o telemóvel;
• Evacuar a zona da ocorrência sem utilizar elevador (caso exista)
• Caso seja uma habitação multifamiliar (prédio) alerte os condóminos da ocorrência.